Блог | Digital-агентство Метрика
8 главных правил SMM-стратегии

8 главных правил SMM-стратегии

5 мин
18.01.2024

Одна из основных услуг нашего агентства — разработка SMM-стратегии.

Создание целостного механизма стратегии довольно объемная работа, но именно благодаря ей мы получаем такие ценные инсайты по продвижению бизнеса клиентов.

Сегодня расскажу о структуре SMM-стратегии, которую мы используем в Метрика. Обычно она состоит из 8 пунктов:

  1. Анализ текущего состояния: анализ ЦА, конкурентов и бенчмаркингов
  2. Определение целей и задач
  3. BIG IDEA
  4. Контентная часть: рубрикатор, визуал, площадки, оформление сообществ
  5. TOV
  6. Продвижение и конкурсные активности
  7. Путь пользователя, вплетение соцсетей в маркетинговую структуру
  8. Аналитика

Анализ текущего состояния

ЦА, конкуренты — чем лучше мы их знаем, тем качественнее попадаем в боли, потребности, и оперативнее происходит взаимодействие. От конкурентной среды зависит цель и путь к ней. На что обращаем внимание: как часто публикуются посты и сториз, есть ли рубрики и какие они, особенности TOV.

Ниже пример сводной таблицы, которую мы используем в проектах. После общей сводки мы разбираем по перечисленным показателям каждого конкурента. Это помогает понять общую ситуацию в индустрии.

Определение целей и задач

От корректно составленных целей и задач зависит успех SMM-стратегии. Поэтому важно составить корректные задачи согласно каскаду целей, где каждый уровень отвечает за свой конкретный результат.

Бизнес цели: рост прибыли, положение на рынке

Маркетинговые цели: упаковка продукта, привлечение клиентов

Коммуникационные цели: построение знания о бренде, стимулирование приобретения товара или услуги

SMM цели: рост вовлеченности, лидогенерация

BIG IDEA

Big Idea — это основная идея-концепция, которая пройдет основной мыслью и посылом во всем контенте. На этом этапе решаем, что надо донести до ЦА, какими путями направить ее к продукту.

На этом этапе главная задача — решить, что вы хотите сообщить своей целевой аудитории, чем конкретно хотите зацепить её, каким образом направить к верному потребительскому решению.

Пример оформления BIG IDEA для наших клиентов - бренда детской одежды
закажите стратегию в метрике
Анализируем аккаунт, находим уязвимости, точки роста, проверяем на соответствие тенденциям.
Подробнее

Контентная часть: визуал, площадки для работы, рубрикатор

В контентную часть SMM-стратегии входит: визуал, рубрикатор, матрица контента, оформление аккаунта. Составляем несколько мудбордов, согласовываем общий визуальный вектор и наброски UI-KIT, в рубрикатор включаем форматы контента, рубрики их соотношение.

Рубрики индивидуальны для каждого проекта. Но есть универсальная основа, на которую можно опираться:

  • полезные (инструкции, подборки, мнение эксперта)
  • информационные (описание, рассказ о компании, внутренняя кухня)
  • коммерческие (анонсы, акции/скидки, отзывы)
  • развлекательные (опросы, конкурсы, интересные факты).
Пример мудборда для нашего нового клиента

TOV

TOV подбирается в зависимости от стратегии бренда и может быть совершенно разным. TOV может быть любым, главное учесть в нем негласные правила общения в соцсетях. Например стараться коммуницировать с подписчиками открыто, подчеркивая индивидуальный подход. Обращение по имени, подходящие смайлики и открытое общение — хорошая основа для TOV, который оценит аудитория!

Обратите внимание на TOV брендов из поля интересов ЦА. Это поможет лучше понять аудиторию и разработать подходящий Tone of voice.

Tone of voice определяется до этапа составления ТЗ копирайтеру и до первого ответа менеджера на вопрос клиента в соцсетях.

Продвижение и конкурентные активности

На этом этапе выбираем SM-каналы и инструменты для решения поставленных задач

Составляем портфель инструментов:

  1. smm-площадки
  2. рекламные плейсменты: таргет, посевы
  3. контент-стратегия: UGC, креативы
  4. конкурсные активности, розыгрыши
  5. influencer-marketing и работа с лидерами мнений
  6. комьюнити-менеджмент
  7. путь пользователя (CJM) и корректные KPI

Главная задача здесь — гармонично вписать соцсети в маркетинговую структуру и настроить связь между соцсетями и продажами. Для этого выстраиваем CJM. Он позволяет оптимизировать процесс работы и снизить рекламные бюджеты.

Затем решаем каким образом отслеживать и оценивать конверсию. KPI формируются согласно бизнес-целям, а достигаются с помощью SMM-инструментов. Проще всего отслеживать конверсии через Яндекс.Метрика или Google Analytics с помощью UTM-меток и коннекта с отделом продаж.

аналитика

Как правило, стратегия пишется на месяц, не меньше, если не считать ситуативные планы развития. По истечению этого периода обязательно изучаем аналитику, смотрим все статистические данные, выполненные KPI и решаем: идем дальше в том же направлении или меняем какой-то из аспектов. Помогут в аналитике специальные сервисы, такие как LiveDune, Popsters, Panda Rank, SMMplaner, Sked Social.

В МЕТРИКА каждый вносит свой вклад в создание SMM-стратегий. На брейншторме мы обмениваемся идеями, делимся опытом и каждый вносит часть своей экспертизы в проекты наших клиентов.

В такие моменты невольно вспоминаешь, как много времени уходило на создание стратегии, когда ты на фрилансе. Но стратегия определенно нужна, и даже если ты собираешь ее один!

закажите стратегию в метрике
Анализируем аккаунт, находим уязвимости, точки роста, проверяем на соответствие тенденциям.
Подробнее
поделиться статьей

Читайте также

18/01/2024
Учимся создавать стратегии, которые станут понятными и эффективными картами развития бизнеса.
23/02/2024
В этой статье мы расскажем вам, как искусственный интеллект может сделать ваш сайт более эффективным и конкурентоспособным, используя передовые технологии для автоматизации и оптимизации SEO, таких как ключевые слова, контент и ссылки.
12/12/2023
Как привлечь и удержать аудиторию на всех площадках с помощью одной комплексной идеи.
 

Подпишись
на рассылку

— чтобы первым узнавать о вакансиях и новостях